En FLAVORING puedes comprar con total tranquilidad. Todos nuestros productos cuentan con garantía, y en caso de ser necesario hacerla válida, nosotros absorbemos los costos de envío relacionados con el proceso de garantía.
Nuestro objetivo es ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio transparente, claro y justo para nuestros clientes.
Garantía en saborizantes concentrados comestibles
Todos nuestros saborizantes concentrados comestibles cuentan con garantía por defectos de fabricación a partir de la fecha de envío, siempre y cuando:
El producto se encuentre sin abrir
Con sello de seguridad intacto
Dentro de su fecha de caducidad
Haya sido almacenado correctamente (en lugar fresco, seco y sin exposición directa a calor o luz)
Debido a la naturaleza de los productos alimenticios, no se aceptan devoluciones ni cambios en saborizantes que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, salvo en caso de defecto de origen debidamente comprobado.
Garantía en insumos y equipos para repostería
Los equipos, herramientas y accesorios para repostería cuentan con 30 días de garantía directa con nosotros, a partir de la fecha de envío, por defectos de fabricación.
En caso de que el producto presente una falla dentro de este periodo, FLAVORING cubrirá los costos de envío relacionados con la garantía.
Si el plazo de garantía directa ha sido superado, en algunos casos podremos gestionar la garantía con el fabricante, sujeta a evaluación y a las políticas del mismo.
Garantía en insumos y equipos para repostería
Los equipos, herramientas y accesorios para repostería cuentan con 30 días de garantía directa con nosotros, a partir de la fecha de envío, por defectos de fabricación.
En caso de que el producto presente una falla dentro de este periodo, FLAVORING cubrirá los costos de envío relacionados con la garantía.
Si el plazo de garantía directa ha sido superado, en algunos casos podremos gestionar la garantía con el fabricante, sujeta a evaluación y a las políticas del mismo.
Proceso para hacer válida una garantía
Para iniciar el proceso de garantía, solo debes enviarnos un correo a:
Asunto: Garantía
En el correo deberás incluir:
Número de pedido
Descripción detallada del problema
Fotografías o video donde se aprecie claramente el defecto (según aplique)
Nombre completo y número de contacto
Nuestro equipo revisará la información y, de ser necesario, se pondrá en contacto contigo para dar seguimiento.
Si la garantía es procedente, te enviaremos un producto de reemplazo y, cuando aplique, una guía prepagada para la devolución del producto defectuoso sin costo para ti.